Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Splin, queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Confira abaixo como funcionam as trocas e devoluções.

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra realizada pela internet, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original.

Produto com defeito

Você tem 90 dias (garantia legal, art. 26 do CDC) para relatar defeitos de fabricação. Se o seu produto apresentar qualquer problema, entre em contato que resolvemos por meio de troca, reparo ou reembolso.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para ola@splin.com.br com o número do pedido.
2. Descreva o motivo da troca ou devolução e, no caso de defeito, envie fotos.
3. Nossa equipe responderá com as instruções de envio.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou o meio de pagamento.

Produtos sob encomenda e personalizados

Muitas peças da Splin são produzidas sob demanda por impressão 3D. Produtos personalizados a pedido do cliente podem ter condições específicas de troca — fale com a gente antes de finalizar a compra em caso de dúvida.

Dúvidas? Escreva para ola@splin.com.br.